Unser Unternehmen legt großen Wert auf Kundenzufriedenheit im Rahmen unserer Transportdienstleistungen. Im Falle einer Stornierung oder Rückerstattungsanfrage gelten die folgenden Bedingungen für alle von unserem Taxiunternehmen angebotenen Dienstleistungen.

1. Stornierungsbedingungen

Wenn Sie Ihre Buchung stornieren möchten, gelten folgende Bedingungen:

• Stornierung mindestens 24 Stunden im Voraus: Es fallen keine Gebühren an.
• Stornierung 12–24 Stunden im Voraus: 50 % des Fahrpreises werden berechnet.
• Stornierung weniger als 12 Stunden im Voraus: Der volle Fahrpreis wird in Rechnung gestellt.

2. Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungen sind nur unter folgenden Bedingungen möglich:

• Nicht erbrachte Dienstleistung: Wenn die Buchung bestätigt wurde, die Fahrt aber nicht durchgeführt werden konnte (z. B. kein Fahrzeug verfügbar), wird der volle Betrag zurückerstattet.
• Falsche Abrechnung: Im Falle einer fehlerhaften Abrechnung während des Buchungsvorgangs wird die Differenz erstattet.

3. Gültigkeit von Rückerstattungs- und Stornierungsanträgen

Alle Rückerstattungs- und Stornierungsanfragen müssen den zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Bedingungen entsprechen. Um Anspruch auf eine Rückerstattung oder Stornierung zu haben, müssen Sie uns innerhalb der angegebenen Fristen kontaktieren. Rückerstattungen erfolgen ausschließlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

4. Notfälle und Ausnahmen

Im Falle höherer Gewalt, wie z. B. extremen Wetterbedingungen oder anderen unvorhersehbaren Ereignissen, kann es zu Verzögerungen oder Ausfällen kommen. In solchen Fällen sind Rückerstattungen nicht garantiert, aber wir bemühen uns, alternative Lösungen anzubieten.

5. Antragsstellung

Um einen Stornierungs- oder Rückerstattungsantrag zu stellen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Bitte geben Sie Ihre Buchungsnummer und alle relevanten Details an.

6. Änderungen der Richtlinie

Diese Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie kann jederzeit geändert werden. Änderungen treten sofort nach Veröffentlichung auf dieser Seite in Kraft. Nutzern wird empfohlen, diese Richtlinie vor jeder Buchung zu überprüfen.