Firmamız, müşteri memnuniyetini en ön planda tutarak hizmet sunmaktadır. Ancak, çeşitli sebeplerden dolayı yapılan iptaller ve iadelerle ilgili bazı kurallarımız bulunmaktadır. Aşağıda belirtilen şartlar, firmamız tarafından sunulan tüm taksi hizmetleri için geçerlidir.

1. İptal Politikası

Rezervasyonunuzu iptal etmek istediğinizde, aşağıdaki koşullar geçerlidir:

• 24 saat önceden iptal: 24 saat önceden yapılan iptallerde herhangi bir ücret alınmaz.
• 12 saat önceden iptal: 12 saat öncesine kadar yapılan iptallerde %50 iptal ücreti alınır.
• 12 saatten az bir süre kala iptal: 12 saatten daha kısa bir süre kala yapılan iptallerde tam ücret alınır.

2. İade Politikası

Ödenen ücretin iade edilmesi sadece aşağıdaki durumlarda mümkün olacaktır:

• Hizmet sağlanamadığı durumlar: Eğer, rezervasyonunuzu onayladıktan sonra hizmet sağlanamadıysa (örneğin, aracı göndermek mümkün olmadıysa), ödenen ücret tamamıyla iade edilecektir.
• Hatalı ücretlendirme: Eğer, rezervasyon sırasında yanlış bir ücret alınmışsa, hatalı ücret tutarı iade edilecektir.

3. Geçerli İade ve İptal Durumları

İade ve iptal işlemleri, yalnızca rezervasyon sırasında belirtilen kurallara uygun bir şekilde yapılabilir. İade talebinde bulunabilmek için, belirtilen süreler içinde firmamızla iletişime geçmeniz gerekmektedir. İptal edilen veya iade edilen hizmetler, yalnızca geçerli ödeme yöntemlerine göre geri ödenir.

4. Acil Durumlar ve İstisnalar

Özellikle acil durumlar ve hava koşulları gibi dışsal faktörler nedeniyle sağlanan hizmetlerde değişiklik yapılabilir. Bu tür durumlar için, firmamızdan iade veya iptal talep edilemez. Ancak, benzer durumlarda mümkün olan en iyi çözümü sunmak için her zaman yanınızda olacağız.

5. İptal ve İade Talepleri

İptal veya iade talepleriniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Taleplerinizi belirtirken, rezervasyon numaranız ve ilgili bilgilerinizin tam olarak sağlanması gerekmektedir.

6. Değişiklikler

İade ve iptal politikasında zaman zaman değişiklikler yapılabilir. Değişiklikler, bu sayfada yayınlandığı andan itibaren geçerli olacaktır. Kullanıcılar, hizmet almadan önce güncel politikalara göz atmalıdır.